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adela
mars 30, 2021
Si l’application Emoface ne s’ouvre pas ou ne fonctionne pas :
Si le problème persiste, pas de panique : cliquez ici (lien vers report beug) pour contacter notre SAV et nous trouverons rapidement une solution.
Il est possible comme précisé en 1- que ce problème soit dû au fait que votre appareil soit une trop ancienne version. En effet, posséder un appareil (tablette, ordinateur) trop ancien ne vous permet pas de faire tourner l’application correctement. Vous pouvez donc télécharger l’application mais pas l’utiliser ni même l’ouvrir.
Que faire ? Essayez d’utiliser un autre appareil. Voici les modèles d’appareils compatibles avec Emoface, Play & Learn Emotions, ayant les configurations minimales requises pour le bon fonctionnement de l’application :
adela
mars 30, 2021
Il est possible que le son soit désactivé. Pour le vérifier, rendez-vous dans la partie “paramètres”, accessible depuis le mode “paramètres et profils” :
Vous pouvez alors vérifier que les fonctionnalités “Voix” et “effets sonores” sont bien activées. “Feedback” est également un effet sonore qui apparaît dans le parcours, vérifiez qu’il soit bien activé. )
adela
mars 30, 2021
Si votre caméra n’est pas endommagée mais que le retour caméra ne fonctionne pas, il se peut que vous ayez (volontairement ou non) refusé l’accès à votre caméra pour l’application Emoface Play & Learn Emotions.
adela
mars 30, 2021
Afin d’autoriser l’application à utiliser votre caméra, rendez vous dans les paramètres de votre appareil, puis :
